Polityka zwrotów i refundacji

30-DNIOWA POLITYKA ZWROTÓW

Majska oferuje 100% gwarancję zwrotu pieniędzy na wszystkie nowe produkty. Klienci mogą zwrócić każdy kwalifikujący się produkt w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany - nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.

Zgodnie z prawem do odstąpienia od umowy, koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Dokładna kwota zależy od wybranego przewoźnika.

W razie pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem info@majska.com.

PROCES ZWROTU

W Majska dążymy do ograniczenia odpadów i odpowiedzialnego zarządzania zwrotami. Wszystkie zwrócone produkty są profesjonalnie sprawdzane i przygotowywane do ponownej sprzedaży, co wspiera zrównoważony rozwój i odpowiedzialny handel.

ADRES ZWROTU

Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej. Aby otrzymać właściwy adres zwrotu, skontaktuj się najpierw z nami pod adresem info@majska.com - prześlemy Ci dokładne instrukcje. Zwroty wysłane bez wcześniejszej akceptacji i bez podanego adresu nie będą przyjmowane.

ZWROTY ŚRODKÓW

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o jego zatwierdzeniu lub odrzuceniu.

W przypadku zatwierdzenia środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za zwrot.

Pamiętaj, że przetworzenie zwrotu przez bank lub operatora płatności może zająć dodatkowy czas.

USZKODZENIA I PROBLEMY

Po otrzymaniu zamówienia sprawdź jego stan. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie - rozwiążemy problem tak szybko, jak to możliwe.

WYMIANY

Aby wymienić produkt, należy najpierw odesłać oryginalny artykuł. Po zaakceptowaniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.

PRAWO ODSTĄPIENIA I ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

Jeśli chcesz anulować zamówienie, napisz do nas jak najszybciej na adres info@majska.com. Gdy zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, nie możemy zatrzymać przesyłki - nie ma to jednak żadnego wpływu na Twoje prawo do odstąpienia od umowy.

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, wypełnij nasz formularz odstąpienia od umowy lub poinformuj nas mailowo.

WYJĄTKI

Prawa do zwrotu nie obejmują jedynie następujących produktów:

• Produkty łatwo psujące się (żywność, kwiaty, rośliny)
• Produkty higieniczne (bielizna, artykuły higieny osobistej, otwarte kosmetyki)
• Produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie
• Karty podarunkowe

W razie wątpliwości skontaktuj się z nami.

ZWROT DO NADAWCY

Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu działań klienta (np. odmowa odbioru lub nieodebranie przesyłki), z kwoty zwrotu zostanie potrącona opłata administracyjno-wysyłkowa w wysokości 95 zł. Pozostała kwota zostanie zwrócona.

Masz pytanie?

E-mail: info@majska.com

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00-17:00.

Dane firmy:
Nazwa firmy: MAVIBA LIMITED (marka: Majska)
Numer rejestracyjny: 77726952-000-02-26-5
Adres siedziby: Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hongkong
E-mail: info@majska.com